Sommerspezial: Mit enttäuschten Erwartungen umgehen
“Wir hatten mehr von Ihnen erwartet. Ihre Leistung ist deutlich hinter unserer Erwartung zurück geblieben.” Solche Sätze möchte niemand hören.
Mein Name ist Wolf-Dieter Kretschmer und ich freue mich, dass Sie vorbei schauen.
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